Informations légales
Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 24 octobre 2026
1. Objet du service
Le portail DHL Suivi permet de consulter les informations publiques d’une expédition à partir d’un numéro de suivi. Il s’agit d’un service indépendant de suivi de commande. Le service ne vend pas de produits et n’organise pas directement le transport.
2. Accès au service
L’accès au suivi public est gratuit et ne nécessite aucune création de compte. Le service peut être interrompu temporairement pour maintenance ou en cas d’indisponibilité d’un prestataire. Un usage raisonnable est attendu.
3. Exactitude des informations
Les statuts et informations sont saisis manuellement par l’administrateur. Ils peuvent connaître un délai de mise à jour. Le statut affiché ne constitue pas une garantie contractuelle de date de livraison. Pour toute question sur une commande, contactez l’expéditeur ou le vendeur.
4. Utilisation autorisée
Vous vous engagez à ne pas tenter d’accéder à des données non publiques, à ne pas contourner les mesures de sécurité, à ne pas automatiser des requêtes massives et à ne pas utiliser le service pour porter atteinte aux droits de tiers. Toute tentative d’intrusion peut entraîner la suspension de l’accès et être signalée aux autorités compétentes.
5. Numéro de suivi et QR code
Le numéro de suivi et le QR code sont confidentiels dans la mesure où ils donnent accès aux informations publiques de l’expédition. Ne les diffusez qu’aux personnes concernées. Le QR code encode uniquement l’URL publique du suivi et aucune donnée personnelle directe.
6. Responsabilité
Le service est fourni « en l’état ». Dans les limites permises par la loi, nous ne pouvons être tenus responsables des retards, indisponibilités ou informations erronées transmises par un expéditeur. Les droits impératifs des consommateurs restent applicables.
7. Propriété intellectuelle
Les éléments graphiques, textes et logiciels du portail sont protégés. Les marques et logos de tiers appartiennent à leurs titulaires respectifs. Toute reproduction non autorisée est interdite.
8. Contact
Pour toute question relative à ces conditions, écrivez à support@dhl-suivi.local.